Возврат денежных средств за игру

[shturm 68]

Подскажите, какой сейчас способ вернуть деньги, за купленную игру в MS Store? Раньше всегда возвращал через американскую тех поддержку, просто писал им в чате, отвечал живой человек, описывал ситуацию, всегда шли на встречу. Сейчас я не нашел этот чат, а все описанные на сайте способы, не работают. По идее должен быть автоматический возврат через раздел выставления счетов, но там такого пункта нет. Условия для возврата выполнены, 48 часов не прошло, 2 часа не наиграно. 

[Rаkot 0]

https://support.xbox.com/en-US/billing/payment-and-purchases/request-refund

[Death2Cortez 5]

Условия для возврата выполнены, 48 часов не прошло, 2 часа не наиграно. 

это условия стима

[shturm 68]

https://support.xbox.com/en-US/billing/payment-and-purchases/request-refund

 

На 5м шаге попадаем на страницу: https://support.xbox.com/refund-form где есть чат, про него я знаю, вместо чата теперь бот, при общении в итоге есть ссылка на форму возврата: https://xbox.com/refunds - которая по сути таже ссылка что ты и привел, замкнутый круг. 

 

Поставлю вопрос по другому: кто нибудь не так давно возвращал деньги за игру? Каким именно образом? 

[ComradeVodkin 20]

Поставлю вопрос по другому: кто нибудь не так давно возвращал деньги за игру? Каким именно образом? 

 

Пару месяцев назад через американский чат техподдержки.

[morison82 3]

@shturm, там сначала бот, затем если проблема не решилась коннектят с оператором. Недавно вернул деньги за доп на 360-й по обратке, на который вообще возврат не распространялся. Изменено 14 июня 2019 пользователем morison82

[shturm 68]

@shturm, там сначала бот, затем если проблема не решилась коннектят с оператором. Недавно вернул деньги за доп на 360-й по обратке, на который вообще возврат не распространялся.

 

Не прокатывает, бот ведет на ссылку возврата, где все заполняешь и в итоге снова попадаешь на бота, эти формы зациклены друг на друга. Пункта решилась проблема или нет, нет. То есть я тупо не могу попасть на живого человека, если кто то опишет шаги, как попасть именно на живого, буду признателен. 

[valerius111 0]

 как попасть именно на живого, буду признателен. 

Буквально на той неделе делал возврат .Звонок 8 800 200-80-01 (поддержка Xbox - доб. 1-3-1).Объясняешь ситуацию,там решают делать возврат или нет.

[shturm 68]

Буквально на той неделе делал возврат .Звонок 8 800 200-80-01 (поддержка Xbox - доб. 1-3-1).Объясняешь ситуацию,там решают делать возврат или нет.

 

Думал про этот вариант, но вроде наши всегда нахер посылают? Что лучше им наплести, чтоб вернуть деньги?)

[valerius111 0]

Думал про этот вариант, но вроде наши всегда нахер посылают? Что лучше им наплести, чтоб вернуть деньги?)

"Правду" ))Они  смотрят на твою репутацию в лайве и кол-во возвратов до этого,а там включай фантазию зачем купил то чего не надо.

[shturm 68]

"Правду" ))Они  смотрят на твою репутацию в лайве и кол-во возвратов до этого,а там включай фантазию зачем купил то чего не надо.

 

Ахах, скажу им верните мне деньги за Dark Souls 3, мне такое сложно, я птичка))) 

[Death2Cortez 5]

Ахах, скажу им верните мне деньги за Dark Souls 3, мне такое сложно, я птичка))) 

а вы мальчик или девочка?

[shturm 68]

Вернул по телефону через нашу ТП, всем спасибо за советы, вопрос решен. 

[Brithombar 0]

Вернул по телефону через нашу ТП

Подтверждаю, способ рабочий.

[yxtbl 1]

а разве если мс боту написать live agent  он не к оператору конектит?

[Frey 4]

который день уже пытаюсь связаться с поддержкой через чат, ставит в очередь 5, 4, 3, 2, 1 и первый висит 2-3 часа без изменений. Удавалось кому то достучаться?

[Maraderrr 16]

Я делал возврат через чат, когда купил дивизию2 не на тот аккаунт. Все норм было, но это считай месяц назад было если не больше.