"Белый" бокс и Российская техподдержка

[Dr.Migel 0]

Вчера пришла беда, в принципе, откуда и ждали: во время игры в GoW появилось сообщение о том, что надоть очистить диск. При осмотре диска- круговая царапина. Боксег расположен горизонтально, во время игры не перемещался, привод Самсунг, дата производства 16-11-2006.

Куплен у официального продавца с 1 годом гарантии всего месяц назад!

Царапину почти затер пальчиками, диск начал читаться, но в некоторых местах наблюдались лаги при загрузке и вылеты с просьбой почистить диск.

Сегодня позвонил в Российскую техподдержку: очень вежливо выслушали, зарегили приставку, завели "дело" и рассказали, что поскольку в России нет официальных ремонтных гарантийных служб, то необходимо отнести боксег продавцу и попросить решить данную проблему, т.е. поменять на новый. При возникновении конфликтной ситуации или непоняток- срочно сообщить в службу поддержки, которая будет помогать образумить продавца. На мой вопрос относительно красных огней смерти мне официально подтвердили, что данная проблема будет решаться с боксом как гарантийная в течение 3-х лет после покупки!!!

Позвонил продавцу (крупный цифровой магазин), объяснил проблему- обещали перезвонить и сообщить, что будем делать.

 

Дальнейшие похождения буду дописывать по мере развития событий... :)

 

Хотя мне кажется, что все окончится харашо и бокс мине заменят, вот...

Изменено 30 августа 2007 пользователем Dr.Migel

[Dr.Migel 0]

Только что позвонили из магазина и сказали чтоб приезжал- без проблем заменят на новый прям в магазине (без проверок и других геморроев)... :D

Поеду в ближайшие дни и сразу отпишусь о результате.

 

Потом наверное тему мона бут закрывать...

[Logrus 0]

Бокс это же только пол беды: тебе собираются менять поцарапаный диск?

[Dr.Migel 0]

Бокс это же только пол беды: тебе собираются менять поцарапаный диск?

101746[/snapback]

Спасибо что напомнил- я на радостях об этом забыл... :huh:

Попробую попросить о замене, поскольку брал в одном магазине, но не сильно на это надеюсь.

Кстати хард согласились оставить с моей приставки, а то у мнен тама много контента и сейвов.

Вот такой вот шоу-бизнес.

[ChaserSX1 0]

Ну тебе и повезло с магазином!!! :)

[Dr.Migel 0]

Ну тебе и повезло с магазином!!! :)

101777[/snapback]

Дык эта- щас во многих магазинах продаются официальные приставки. А мелкомягкие при отсутствии в России сервисного центра разрешают продавцам обменивать приставки на новые- так меньше геморроя перед лончем и имидж опять-таки сохраняют позитивный.

Так что я лишний раз убедился- не стоит экономить на гарантии...

[alex4ever 0]

В данный момент имею 11 пройденных игр... Считаем даже по 1500.

11*1500 = 16500. 16500 - 11*300 =13200. На гарантии экономить во многом смысл есть =)

[Nick* 0]

Можно просто аккуратно гарантийку снять

[killer47 0]

Из-за царапнки менять бокс?Извени меня,но это бред.

[cvaba 0]

Из-за царапнки менять бокс?Извени меня,но это бред.

101834[/snapback]

 

Мне казалось, что царапины появляются от того, что

бокс во время работы переворачиваеш.

Ну поменяет автор бокс и он опять поцарапает, что

тогда???

 

PS Наверное это диск сам во время работы изгибается,

жарко ему, да и такое сильное вращение... :)

[F.E.A.R. 0]

А каковы официальные контакты с техподдержкой? Ну там телефон, мыло...

[Dr.Migel 0]

А каковы официальные контакты с техподдержкой? Ну там телефон, мыло...

101864[/snapback]

Бесплатный номер 8-10-800-2058-1044

 

В данный момент имею 11 пройденных игр... Считаем даже по 1500.

11*1500 = 16500. 16500 - 11*300 =13200. На гарантии экономить во многом смысл есть =)

101808[/snapback]

Ага, харошая арифметика- полностью согласен...

Тока вот возможность спокойно играть в Live и 3 года гарантии на красные огоньки...

Я люблю часто менять юзаное на новое... ;)

 

Из-за царапнки менять бокс?Извени меня,но это бред.

101834[/snapback]

Царапинка была не просто царапинка, а ЦАРАПИНА!

Так что это не бред, а объективная реальность, данная нам в ощущениях... Можешь сказать, определение чего я даю?

Можем еще про бред поговорить, как он определяется... :wacko:

 

PS Наверное это диск сам во время работы изгибается,

жарко ему, да и такое сильное вращение...  :)

101844[/snapback]

Мне кажется, это наиболее вероятная причина- сын играл 5 часов не вылезая...

Но все- равно это не оправдание и я требую продолжения банкета- пусть меняют на новый, да и игру тоже... :)

[Dmytros 0]

И правильно! Пусть меняют. Абсолютно нормальный европейский подход. За свои деньги требовать качественного сервиса-право каждого. Вот так то!

[Luckian 0]

Ну поменял, молодец... Повезло, считай. А то у нас с этим в стране туго.

[Gamer.ru 7]

А где диски покупаешь? Ведь в магазинах хоть и продаются консоли, но вот диски к ним - или два-три или вообще нет.

[Dr.Migel 0]

И правильно! Пусть меняют. Абсолютно нормальный европейский подход. За свои деньги требовать качественного сервиса-право каждого. Вот так то!

101887[/snapback]

Спасибо за Вашу поддержку!

Мне кажется, в решении данного вопроса основное- вежливый подход, уверенность в голосе и граммотное описание проблемы. Ну чем мы хуже западных господ- платим больше, возбухаем меньше...

Пора перестроить свои мысли на буржуйский лад в деле отстАивания своих прав! :D

 

Ну поменял, молодец... Повезло, считай. А то у нас с этим в стране туго.

101905[/snapback]

Дык пора взять за правило- ежели нужно, то либо монастырь сожгем, либо устав перепишем... ;)

 

А где диски покупаешь? Ведь в магазинах хоть и продаются консоли, но вот диски к ним - или два-три или вообще нет.

101925[/snapback]

Ну в Москве в крупных цифровых магазинах всего в достатке.

Кстати взял в конце июля GoW за 1 650 руксов- была акция...

Кстати тама ассортимент к боксегу порядка 18-20 наименований. Тока дорога канечна, от 1 600 за диск.

[alex4ever 0]

Тока вот возможность спокойно играть в Live и 3 года гарантии на красные огоньки...

 

Что есть, то есть. При любом раскладе лицензия всяко лучше чем перадко. Я просто не моуг себе позволить по 5-10 игр за 1-2к в месяц брать, а вымучивать 1-4 нет желания. Мне тех же гарантийных возможностей пришлось с большим гемором из продавца выбивать =) Благо опыт уже в этой сфере имелся.

[zloy_da4nik 0]

Стоили бы лицензионные игры максимум рублей 800 я бы их еще покупал. Редко конечно, но все-же. А 1000-2000 за диск никуда не годиться. Пошла в попу гарантия, я на съэкономленные деньги смогу еще один бокс купить если мой сгорит!

[killer47 0]

А где диски покупаешь? Ведь в магазинах хоть и продаются консоли, но вот диски к ним - или два-три или вообще нет.

101925[/snapback]

Может мы в разных городах живем?У меня-на совке магазина 3,плюс геймпарк,гейм стоп и т.д. ну и плюс другие рынки.

Кстати,у меня все диски царапанные,пишу на малых скоростях,не личензия-но проблем нету.Не могу понять-зачем менять бокс?Поцарапал этот-другой 1000% поцарапает.

Изменено 30 августа 2007 пользователем killer47

[Junk 0]

Я свой бокс,с целью эксперимента перворачивал с диском внутри,никаких проблем не было,ни царапинки,но и такое бывает,что людям с боксом не везет((( Изменено 30 августа 2007 пользователем Junk

[AmeNO 0]

Может мы в разных городах живем?У меня-на совке магазина 3,плюс геймпарк,гейм стоп и т.д. ну и плюс другие рынки.

Кстати,у меня все диски царапанные,пишу на малых скоростях,не личензия-но проблем нету.Не могу понять-зачем менять бокс?Поцарапал этот-другой 1000% поцарапает.

102108[/snapback]

За этим и менять, что царапает.

Пару месяцев назад M$ официально признали, что некоторые приставки царапают диски, следовательно это брак!

P.S. У меня только один диск поцарапался. Иногда меняюсь с товарищем на PS3 на пару деньков (чтобы быть в курсе всего, так сказать :D ). Видимо он перевернул консоль во время игры. Остальные диски -- как только записаны.

[Гость Lucifer]

Ну все,радости прям полные штаны.Хотя я бы на месте магазина аффтара реально послал.Не такой уж серьезный случай,а вот чаще именно в серьезных случаях посылают,вот это уже-несправедливость.А данный случай как раз на посылание провоцирует.

[AmeNO 0]

Ну все,радости прям полные штаны.Хотя я бы на месте магазина аффтара реально послал.Не такой уж серьезный случай,а вот чаще именно в серьезных случаях посылают,вот это уже-несправедливость.А данный случай как раз на посылание провоцирует.

102122[/snapback]

:o

Кинуть человека на консоль (~13000р) и лицензионный диск (1650р) несерьезный случай? Какой случай серьезный по-вашему?

Извините, конечно, но из-за таких как Вы в нашей стране такой х***ый сервис (не только в магазинах), и посылают по этому же!

P.S. Не сдержался... :angry:

[Dr.Migel 0]

Стоили бы лицензионные игры максимум рублей 800 я бы их еще покупал. Редко конечно, но все-же. А 1000-2000 за диск никуда не годиться. Пошла в попу гарантия, я на съэкономленные деньги смогу еще один бокс купить если мой сгорит!

102032[/snapback]

Да, к сожалению цены на игры в нашей стране гораздо выше в сравнении с тойже Америкой (тама 45-60 буказоидов).

Однако, ИМХО, мне кажется любой человек, сподобившийся купить бокс за 13 000 руксов может позволить себе 1-2 диска лицухи в месяц. Ну а закупить сразу 10-12 дисков и играть во все подряд по очереди... Лично я сначала пробую демку, и ежели мне ндравится, то покупаю полную версию и наслаждаюсь прохождением до конца (иногда по несколько раз, как в GoW).

Ну а по поводу гарантии, как сказал один из героев фильма Die Hard: ...я тоже плевал на здоровье, пока не сдал анализы!

Но это все чисто ИМХО... :rolleyes:

 

Может мы в разных городах живем?У меня-на совке магазина 3,плюс геймпарк,гейм стоп и т.д. ну и плюс другие рынки.

Кстати,у меня все диски царапанные,пишу на малых скоростях,не личензия-но проблем нету.Не могу понять-зачем менять бокс?Поцарапал этот-другой 1000% поцарапает.

102108[/snapback]

Ну, насколько я могу судить по статистике, не 100% боксов царапают диски, не 100% боксов загараются красными огнями смерти и т.д.

Посему, ежели на следующем будет подобная проблема, я его тоже поменяю и буду менять дальше, ибо нефиг- расходы по логистике, ремонту и реселлинга даже для мелкомягких чувствительны будут, ежели все владельцы боксов в России начнут отстаивать свои права...

 

Ну все,радости прям полные штаны.Хотя я бы на месте магазина аффтара реально послал.Не такой уж серьезный случай,а вот чаще именно в серьезных случаях посылают,вот это уже-несправедливость.А данный случай как раз на посылание провоцирует.

102122[/snapback]

Уважаемый Lucifer (дааа, взять такой ник- БОЛЬШАЯ ответственность :grin: ),

система посылания клиентов отработана в России до совершенства, отточена годами и существуют даже целые институты посылальщиков, вместе с продажными чиновниками и оборотнями в погонах.

Ну ладно я, стрый хрыч, хлебнувший социализма и пофигизма, но Вы- молодое поколение "П", должны брать у запада самое лучшее как сервис, поддержка клиента, правила хорошего тона, а не гамбургеры-чипсы-порнуху...

Да и искоренить все пробелы, оставшиеся со времен совка, тоже Ваша задача.

Иначе так и будем жить- дал деньги доктору, тот слабал хрень, ты расстроен, требуешь компенсации и тебя посылают- ну и что, подумаешь один глаз не видит- второй то отлично работает!!!

Сорри, знаю что многа буков, но наболело... B)

[ART4000 0]

Товарысч доктор мигель,не надо нас лечить,насчет прав неправ, и порнуху не трогай.....гамбургеры,чипсы,порнуха+ пиво,и конечно же икс бокс....!!! это наше все,тоже мне развел шуры муры, ты такой же кидалт как и мы все,раз на игрвоом форуме про купленный ящик пишешь, средний возраст 22-27 лет игроков ящика...так,что на порно не надо гнать...