Dir 320 не работает Usb. Магазин снял с гарантии

[Alexxx2010 0]

Купил в магазине Кибер-стиль(ставропольский край) Dir-320. Сразу же обновил прошивку на DIR320-3G-1.9.0-rc57_eng.bin. Подключил USB модем HUAWEI e1550 (Который на моем DIR-320 прекрасно работает), но он не определился диром в веб интерфейсе и даже светодиод на лицевой панельке не загорелся. Отнес в магазин они мне сказали что если я его прошил то гарантия аннулируется, после некоторых аргументов они все таки взяли его у меня якобы на тесты, через две недели они мне его вернули сказали, что все работает, но также сказали, что больше к ним не обращаться так как я его прошил. Дома обнаружилось что модем в нем все также не работает! Подскажите, что мне сделать чтобы мне все таки починили или дали новый DIR-320?

 

 

Написал на форуме d-link'a, но там долго не отвечают решил и на любимом боксленде написать. Имеет ли магазин право аннулировать гарантию за обновление прошивки? Если какойнибудь закон по этому поводу ткните носом пожалуйста.

[El Biga 0]

прошивка офф,выложена на офф фтп длинка,так что неси в магаз обратно или еще лучше в длинк позвони и расскажи про свою ситуацию,ну или в роспотребнадзор набери-они точно помогут

[Гость Barov]

Alexxx2010, думаю не имеют они права отказать в обмене из-за прошивки, ведь ты не вскрывал роутер. Прочти гарантийное соглашение, какие там условия гарантийного обслуживания?

 

Иди в магазин требуй чтобы они подтвердили свой отказ письменно. После этого отнеси роутер на независимую экспертизу. Если будет доказано, что это гарантийный случай напиши письмо в роспотребнадзор. Магазин будет обязан вернуть деньги за роутер и экспертизу.

Изменено 17 июля 2010 пользователем Barov

[grim 0]

Если разговаривал только с продавцами. Иди опять в магазин, если опять начнут нести херню, что мы ничего не возьмем. Посылай их и требуй позвать начальника или менеджера. Если ни того ни друго в магазине нет, то требуй номер их телефона. Разговаривая с начальством спорь с ними, намекни что если не возьмут по гарантии то будешб жаловаться.

Если так и не возьмут и если есть желание - иди жайлуся. Не забудь у них данный об их конторе взять.

Изменено 17 июля 2010 пользователем grim

[Alexxx2010 0]

Всем спасибо. завтра буду пробовать

[kotik 0]

Написал на форуме d-link'a, но там долго не отвечают решил и на любимом боксленде написать. Имеет ли магазин право аннулировать гарантию за обновление прошивки? Если какойнибудь закон по этому поводу ткните носом пожалуйста.

Я не совсем понимаю что такое Dir-320, но если прошивку ты качал с сайта производителя (и это офф прошивка и ты можешь это доказать) то все в рамках закона. А если ты качнул ее хз откуда то ты в пролете)

 

Alexxx2010, думаю не имеют они права отказать в обмене из-за прошивки, ведь ты не вскрывал роутер. Прочти гарантийное соглашение, какие там условия гарантийного обслуживания?

 

Иди в магазин требуй чтобы они подтвердили свой отказ письменно. После этого отнеси роутер на независимую экспертизу. Если будет доказано, что это гарантийный случай напиши письмо в роспотребнадзор. Магазин будет обязан вернуть деньги за роутер и экспертизу.

Там неважно вскрывал не вскрывал, важно чья прошивка и с какой целью ставилась. К то муже роспотребнадзор будет рассматривать это письмо ХЗ сколько (оно может потерятся ;) )Да и за независимую экспертизу придется платить своими кровными и вернуть их получится только через суд.

[Alexxx2010 0]

Я не совсем понимаю что такое Dir-320, но если прошивку ты качал с сайта производителя (и это офф прошивка и ты можешь это доказать) то все в рамках закона. А если ты качнул ее хз откуда то ты в пролете)

 

скачал с фтп длинка, только как доказать?

[Гость]

Alexxx2010 растерялся ты немного,нужно было им сразу ЗАЯВИТЬ ЧТО ПРОШИВКУ СТАВИЛ С ОФФ.САЙТА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И НЕ ВОЛНУЕТ!ПродОвцы просто напросто не хотят менять и выделываются -когда завтра пойдешь если они снова будут идти на отказ Пусть зовут администратора или кто там у них главней этих консультантов.Они 100% обязаны поменять его(если устро-во реально не хочет дружить с usb модемом) У самого DIR 320 хорошая штука! Изменено 17 июля 2010 пользователем soloFREEDOM13

[kotik 0]

скачал с фтп длинка, только как доказать?

Экспертизой :) , но можешь конечно до этого и не доводить. Пообщайся с менеджером, узнай на каком основании тебе отказывают в гарантии требуй пусть письменно все оформят. Если это их не вразумит пиши в роспотребнадзор (если конечно считаешь себя жертвой), суд (вот тут скорее всего потребуется экспертиза, но если выиграешь дело сможешь вернуть все деньги).

[Гость Barov]

Там неважно вскрывал не вскрывал, важно чья прошивка и с какой целью ставилась. К то муже роспотребнадзор будет рассматривать это письмо ХЗ сколько (оно может потерятся ;) )Да и за независимую экспертизу придется платить своими кровными и вернуть их получится только через суд.

 

 

Ну это безусловно на крайний случай. Обычно после требования написать заявления об отказе проблема решается.

Насчет письма в роспотребнадзор - можно к ним подъехать и передать жалобу самому. Рассмотрят в течение двух - трех недель, но лучше почтой.

[Alexxx2010 0]

ЗАЯВИТЬ ЧТО ПРОШИВКУ СТАВИЛ С ОФФ.САЙТА ПРОИЗВОДИТЕЛЯ И НЕ ВОЛНУЕТ!

 

Я им это сразу и заявил они мне сказали что их это не волнует разбираетесь с длинком

[antonon 0]

не имеют право отказывать. т.к. ты обновлял прошивку с официального сайта

[FSB (RUS) 0]

Я бы откатил прошивку и повез его в СЦ где занимаются продукцией D-link.СЦ напечатает тебе офф заключение с таким заключением продавцы не спорят

[Alexxx2010 0]

насколько я знаю ближайший сц в ставрополе. до ставрополя 4 часа

[Duke Nukem 3Dfx 0]

не удивительно что тебя продавцы посылают... длинк глючное железо, кому-то везет - а кому-то нет! теперь подуумаешь впредь перед покупкой ;)

 

тебе нада найти на сайте длинка или в инструкции к устройству, что прошивка пользователем не снимает устройство с гарантии!

[Гость carsar]

а я думаю, что могут отказать. почему?

ну а вдруг ты прошивал не по инструкции и вообще руки кривые, может свет вырубили во время прошивки или ты специально запорол.

Тут еще все доказать нужно.

А прошивать должен специалист из СЦ. вроде так.

[Alexxx2010 0]

Ну так если бы свет вырубили он бы совсем умер(хотя я и после этого восстанавливал). а так только модем не работает в юсб порту

[DimmuBurger 0]

Больше не покупай технику в магазинах с названием в духе Кибер-стиль.

[El Biga 0]

а я думаю, что могут отказать. почему?

ну а вдруг ты прошивал не по инструкции и вообще руки кривые, может свет вырубили во время прошивки или ты специально запорол.

Тут еще все доказать нужно.

А прошивать должен специалист из СЦ. вроде так.

если это не гарантийный случай,то на каждом бы углу написали что обновление проши снимает устройство с гарантии да и вообще не выкладывали бы прошивки в свет+гарантийная пломба не вскрывалась

а если все двинут к спецам из сц то в длинке и других фирмах народ бы просто вешался бы

[kotik 0]

если это не гарантийный случай,то на каждом бы углу написали что обновление проши снимает устройство с гарантии да и вообще не выкладывали бы прошивки в свет+гарантийная пломба не вскрывалась

а если все двинут к спецам из сц то в длинке и других фирмах народ бы просто вешался бы

Если прошивка офф и ты действовал строго по инструкции то гарантийка если не офф или скачено не с офф или ставилось не по инструкции то лесом))

[FSB (RUS) 0]

а если все двинут к спецам из сц то в длинке и других фирмах народ бы просто вешался бы

Ты бы хоть побывал в каком нибудь СЦ. Все СЦ, в которых я был, представляли из себя каморки в которых обслуживаются товары минимум 10ти разных фирм, таких как Sony, Samsung, Philips,Toshiba и т.п никто там не вешается, отдаешь им технику ждешь дней 7мь (бывало и меньше) потом тебя вызывают отдают заключение, а с ним не поспоришь т.к сам производитель признал брак.

Изменено 18 июля 2010 пользователем FSB (RUS)

[El Biga 0]

Ты бы хоть побывал в каком нибудь СЦ. Все СЦ в которых я был, представляли из себя каморки в которых обслуживаются товары минимум 10ти разных фирм(Sony, Samsung, Philips,Toshiba и т.п и никто там не вешается), отдаешь им технику ждешь дней 7мь (бывало и меньше) потом тебя вызывают отдают заключение, а с ним не поспоришь т.к сам производитель признал брак.

я вообще то про перепрошивку устройств говорил

и да я был в нескольких сц спасибо что спросил и в последнем где я был(HP) почему то чинили только устройства этой фирмы,да и помещение большое было)

[FSB (RUS) 0]

я вообще то про перепрошивку устройств говорил

и да я был в нескольких сц спасибо что спросил и в последнем где я был(HP) почему то чинили только устройства этой фирмы,да и помещение большое было)

и че повесили там кого??) Понятно что из-за прошивки бегать не стоит, но у автора проблемы технического характера, как я понял

Изменено 18 июля 2010 пользователем FSB (RUS)

[El Biga 0]

и че повесили там кого??) Понятно что из-за прошивки бегать не стоит, но у автора проблемы технического характера, как я понял

это мы уже все поняли,только я отвечал carsar,который предположил что препрошивкой должны заниматься сотрудники сц и я ответил что сотрудники офигели бы от наплава народа

внимательнее